Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció el sábado 11 de abril de 2026 que suspenderá operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, dejando pasajeros varados en varios aeropuertos del país.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta el 13 de abril solo había recibido ocho quejas, principalmente de agencias de viajes. Iván Escalante, titular de la Profeco, dijo en la conferencia mañanera del 13 de abril que el número telefónico de apoyo de la aerolínea, 55 5141 1351, remite a los consumidores a la Profeco.
La Profeco adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters para tener diálogo con el personal, ya que anunció diligencias presenciales. La aerolínea aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla.
Pasajeros varados en Cancún, Mérida y Huatulco han sido recolocados en otras aerolíneas como parte del plan implementado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) desde el 11 de abril de 2026. El 11 de abril, la SICT pidió a los pasajeros en tránsito que se acerquen a mostradores de Aeromexico, Viva Aerobús y Volaris para que se les brinde el apoyo posible.
“Los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”, indicó la SICT.
Iván Escalante, titular de Profeco, detalló que “el fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”.
La presidenta Claudia Sheinbaum dijo el 13 de abril que se recolocó a pasajeros varados, sobre todo provenientes de Cancún, y reconoció el apoyo de la gobernadora Mara Lezama en Quintana Roo. Sheinbaum dijo que el gobierno de Quintana Roo y personalmente la gobernadora Mara Lezama también estuvieron apoyando a los pasajeros varados en Cancún.
Pasajeros que tenían vuelos el lunes 13 de abril también se encuentran varados. Desde el 13 de abril de 2026 se ha visto a pasajeros varados de Magnicharters en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) pues no conocían el anuncio del fin de semana.
José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), dijo que la situación de Magnicharters podría alargarse más de dos semanas. Se han documentado casos en los que a trabajadores de Magnicharters les debe sueldos o realiza pagos retrasados, además de ausencia de otras herramientas de trabajo y prestaciones. Entre ellos, el piloto Edgar Macías denunció a finales de 2025 alrededor de cinco meses sin sueldo.
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