Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas son fallos en el servicio de energía eléctrica, situación que lleva a los usuarios a comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) marcando el número 071. Sin embargo, una queja recurrente en redes sociales es la dificultad para establecer dicha comunicación desde teléfonos celulares.
Al intentar marcar el 071 desde un dispositivo móvil, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no existe saldo suficiente en la línea.
Se ha identificado que, incluso contando con un plan ilimitado, los números de tres dígitos no están incluidos en la cobertura del servicio. Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo, ya que la compra de paquetes de datos no habilita la marcación.
Como alternativa para reportar fallas eléctricas sin depender del saldo en un móvil, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
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