Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en Tijuana relanzaron el Botón de Emergencia digital con una nueva interfaz bilingüe en español e inglés, diseñada específicamente para asistir a turistas estadounidenses. La presentación se llevó a cabo el viernes 27 de marzo de 2026 en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en Tijuana.
El evento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal. También participaron el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua.
La aplicación, disponible en la App Store de Estados Unidos y México así como en Google Play Store, utiliza un sistema de geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del turista a la ciudad al cruzar la línea fronteriza. El sistema cuenta con enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 más 078, correspondiente a Atención Turística Especializada, para extranjeros.
José Alejandro Avilés Amezcua explicó que el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”, declaró el funcionario.
Sobre el funcionamiento del sistema, Avilés Amezcua detalló: “Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”.
La nueva versión de la aplicación incluye una pestaña de ‘Prevención y Movilidad’ que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, además de información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. Asimismo, incorpora un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una pestaña de ‘Transparencia’ con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
Este relanzamiento ocurre previo a las vacaciones de Semana Santa de 2026, periodo para el cual se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana.
About The Author
